Dialogar É Diferente de Convencer

Quando o único desfecho aceitável é a mudança de opinião alheia, a escuta se torna estratégica. A pessoa ouve apenas para descobrir onde responder. Não recebe a experiência do outro; procura uma abertura para conduzi-lo à conclusão desejada.

Dialogar é apresentar a própria visão com honestidade e permitir que o outro faça o mesmo. Pode haver aproximação, ajuste ou permanência da diferença. O valor da conversa não depende exclusivamente do acordo. Às vezes, seu resultado mais maduro é tornar a discordância mais clara e menos hostil.